個人のお客様

ご注文の流れ

当店での買い物方法・注意点などのご案内です。
 重要事項もございますので、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

御影石について

当店では天然の御影石を専門に販売しております。
下記のような、天然石ゆえの特徴がございます。

色合いや石目模様に個体差があります

御影石は、天然素材の為、1枚1枚、模様・色味が異なります。
鉱物や石目の違いが目立つことがございますが、材料による個体差の為、ご了承願います。

サイズによっては加工しづらい場合があります

仕上げ・色などにより、十分な厚みがないと加工出来ないなどがあり、ご要望にお応えできかねる場合がございます。

汚れた時は、水拭きしてください

汚れた際には、傷がつきにくいタオルなどで水拭きしてください。

衝撃を与えると破損する場合があります

ぶつける、落とすなどの衝撃を与えると、角欠けや割れる場合があります。

お届けについて
【重要】

当社の商品は全て中国で加工、輸入を行っております

受注生産ですので、製造~お届けまでに30~45日ほど納期をいただいております。
(工場の連休、悪天候などの理由で船が遅れる場合にはお届けまでにさらに日数がかかる事があります。)

お急ぎの方はEMSなどで対応出来る場合がありますので、見積もり時に【お問い合せ】より、ご相談下さい。
(EMSには条件がございますので、対応出来ない場合もございます。また、別途費用が必要となります。)

破損防止のため、木枠に釘を打った梱包状態でのお届けとなります

船便で輸入するので、破損防止のためにダンボールの発送は対応出来ません。

開梱の際には釘抜きなどの工具が必要になります。
また、見積には開梱手数料・残材処理費用は含まれておりませんので、梱包木枠の残材処理はお客様にてお願い申し上げます。

材料の支給のみとなります

弊社では材料のみの支給となっており、設置や施工は行っておりません。
お近くの施工業者様にご依頼下さい。
また、荷降ろしは玄関までとさせていただきます。
屋内までお運びすることは対応できません。

時間指定は出来ません

お届けはルート混載便を使用しますので時間指定は不可となっております。
また、一般的な宅配便とは異なり、不在時の再配達はございません。
お届けの際には、一日ご在宅の日を指定していただくようになります。

※発送日の変更は前々日のAM9:00までの受付となります。
それ以降は発送の準備に入ってしまうため、準備後に変更の際には再度送料のご負担をお願いいたします。
着日の変更の際は早めの連絡をお願い申し上げます。

お支払い・領収書について

お支払い方法は、前払い・銀行振込のみとなります

振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

振込先:八十二銀行(はちじゅうにぎんこう) 須坂支店 普通 518854 アスザック(株)

領収書については、金融機関での振込依頼書・払込受領書をもって領収書にかえさせていただきます。

キャンセル・返品について

オーダーメイドでの注文となりますので、振込後のキャンセル、返金は承っておりません。予めご了承ください。
製品の加工間違い・破損などございましたら製品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
ご連絡をいただいたあと、送料着払で下記までご返送下さい。
こちらで確認後、至急再製造の手配をとらせていただきます。

到着から3日を過ぎた場合の返品、イメージが違う・サイズを間違えた等のお客様都合の返品はお受けできません。

返品先

〒382-8508 長野県上高井郡高山村大字中山981
アスザック株式会社インフラエンジニアリング事業部
TEL:026-245-6567(平日 朝8時から夕方17時)
土日祝日、年末年始、お盆、GWはお休みさせていただきます。

送料について

送料についてはお見積り時に提出させていただきます。
※外構用の平板などの大量注文の場合は、別途運賃をお見積もりさせて頂きます。
(お客様ご自身でトラックを手配していただける場合はお打ち合わせをさせて頂きます。)

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